개인정보 처리방침
본 방침은 인피니컬 IT 솔루션(infisicalert.digital)이 웹사이트 운영 과정에서 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기하는지를 설명합니다. 문의와 상담 과정에서 남기는 정보가 어디에 쓰이고 얼마나 머무는지, 이용자가 무엇을 요청할 수 있는지를 순서대로 확인하실 수 있습니다.
운영자 정보
- 상호
- 인피니컬 IT 솔루션
- 주소
- 101, Songdo Gwahak-ro, Yeonsu-gu, Incheon, 21985, Republic of Korea
- 상담 시간
- 월요일–금요일 09:00–18:00
이 방침은 2026년 11월 2일 기준으로 적용됩니다. 개인정보와 관련한 요청은 위 전화 또는 문의 양식으로 접수하실 수 있습니다.
문의 한 건에 남는 정보
홈페이지의 문의 양식은 상담에 필요한 최소 항목만 받습니다. 무엇을 적게 되는지 미리 알고 계시면 작성이 훨씬 수월합니다.
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필수 입력
이름, 연락처(전화 또는 이메일), 문의 내용.
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상담 중 추가될 수 있는 정보
회사명, 담당자 직함, 예산 범위, 희망 일정.
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자동으로 생성되는 정보
접속 로그, 브라우저 정보, 접속 기기 정보.
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받지 않는 정보
주민등록번호, 결제 카드 정보, 건강 정보 등 민감한 항목은 요청하지 않습니다.
개인정보 수집 및 이용 목적
수집한 정보는 문의 응대와 상담 진행을 위해 사용합니다. 프로젝트 견적과 일정 안내, 계약 전 협의 과정에서 참고 자료로 쓰이며, 문의 유형을 분석해 서비스 품질을 개선하는 데에도 활용될 수 있습니다.
상담이 끝난 뒤 마케팅 목적으로 연락처를 임의로 돌리는 일은 없습니다. 안내가 필요한 경우에도 별도의 동의를 먼저 확인합니다.
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문의 응대와 상담 진행
남겨주신 연락처로 회신하고, 프로젝트 범위와 일정을 확인합니다. 상담 내용은 담당자가 바뀌어도 이어질 수 있도록 기록합니다.
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견적과 일정 안내
프로젝트 성격에 따라 필요한 작업 범위와 예상 일정을 정리해 안내합니다. 예산 범위는 견적의 현실성을 판단하는 참고 값으로만 사용합니다.
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계약 전 협의
진행 조건, 산출물, 검수 방식 등을 조율하는 과정에서 상담 기록을 참고합니다. 계약이 성립하지 않더라도 이 정보는 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
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서비스 품질 개선
어떤 유형의 문의가 많은지, 안내가 어디에서 막히는지를 개인을 특정할 수 없는 형태로 확인해 페이지와 안내 문구를 다듬습니다.
개인정보 보유 및 이용 기간
보관 기간은 정보의 성격과 처리 목적에 따라 다릅니다. 아래 기준을 넘겨 보관하지 않으며, 기간이 지난 정보는 복구할 수 없는 방식으로 파기합니다.
문의 응대 종료 후
상담 이력 관리 목적 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다. 같은 내용으로 다시 문의하실 때 앞선 상담을 이어가기 위한 목적입니다.
삭제 요청 시
이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 보관이 꼭 필요한 예외가 있다면 그 사유와 기간을 먼저 알려드립니다.
법령상 보존
관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. 그 밖의 목적으로는 사용하지 않습니다.
개인정보 보호를 위한 조치
개인정보는 담당 업무를 수행하는 데 필요한 사람만 볼 수 있도록 관리합니다. 아래 조치는 상담 문의부터 프로젝트 종료 시점까지 같은 기준으로 적용됩니다.
접근 인원 최소화
문의와 상담을 담당하는 인원으로 열람 범위를 제한합니다. 프로젝트가 끝나면 접근 권한도 함께 정리합니다.
권한 관리와 교육
접근 권한을 정기적으로 점검하고, 개인정보 취급 기준을 담당자에게 주기적으로 안내합니다.
접근 기록 보관
개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 기록을 남겨, 이상한 열람이 있었는지 확인할 수 있게 합니다.
사고 대응 절차
보안 사고가 발생하면 정해진 대응 절차에 따라 처리하고, 영향 범위를 확인해 필요한 안내를 진행합니다.
제3자 제공과 처리 위탁
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우에는 예외로 합니다. 프로젝트 진행을 위해 외부 협력이 필요한 경우에는 사전에 동의를 받고, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 안내합니다.
원활한 업무 처리를 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁할 때에는 개인정보 보호 관련 사항을 계약에 명시하고, 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
- 법령에 근거한 요청이 아닌 한, 상담 내용을 외부에 공유하지 않습니다.
- 외부 협력이 필요한 경우에도 동의를 받은 범위 안에서만 정보를 전달합니다.
- 위탁 업무가 끝나면 수탁자가 보관하던 정보의 반환과 파기를 확인합니다.
이용자가 직접 관리하는 항목
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언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 전화 또는 문의 양식으로 접수하며, 본인 확인 절차를 거친 뒤 처리합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
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열람 요청
어떤 정보를 보관하고 있는지 확인할 수 있습니다. 본인 확인을 위해 이름과 연락처를 다시 확인합니다.
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정정 요청
연락처나 회사 정보가 바뀌었거나 잘못 기록된 경우 수정을 요청할 수 있습니다.
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삭제 요청
상담이 끝난 뒤에는 삭제를 요청할 수 있습니다. 법령상 보존이 필요한 경우에는 그 사유를 먼저 안내합니다.
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처리 정지 요청
보관은 하되 이용을 멈추길 원하는 경우 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
방침의 변경과 확인 방법
본 방침은 법령이나 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개정 시 웹사이트를 통해 공지하며, 중요한 변경이 있는 경우에는 별도로 안내할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
개인정보 처리와 관련해 실제로 자주 들어오는 질문을 정리했습니다. 아래에 없는 내용은 문의처로 연락해주시면 확인해 안내해 드립니다.
상담만 받고 계약하지 않아도 정보가 남나요?
상담 이력 관리 목적으로 일정 기간 보관할 수 있습니다. 원하지 않으시면 전화나 문의 양식으로 삭제를 요청하시면 되고, 요청을 받은 뒤에는 지체 없이 파기합니다.
문의 양식에 회사 정보를 꼭 적어야 하나요?
필수 항목은 이름, 연락처, 문의 내용입니다. 회사명, 담당자 직함, 예산 범위, 희망 일정은 상담을 구체적으로 진행할 때 추가로 제공될 수 있는 항목이며, 견적 정확도를 높이는 데 도움이 됩니다.
쿠키를 거부하면 사이트 이용에 문제가 있나요?
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본인 확인은 어떻게 하나요?
요청을 접수한 뒤 이름과 연락처 등 기존에 남긴 정보를 확인하는 절차를 거칩니다. 확인이 끝나면 요청 내용에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 진행합니다.
문의처
개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청과 그 밖의 개인정보 관련 문의는 아래로 연락해주세요. 상담 시간은 월요일–금요일 09:00–18:00입니다.
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